ご利用ガイド

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

営業時間について

営業時間
月~土
11:00~19:00

11:00~18:00
定休日
水曜日/祝日

お問い合わせには2営業日以内に返答します。

営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
土曜日・日曜日のお問い合わせの回答は翌月曜日になる場合がございます。

お支払について

クレジットカード

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い
MASTER 一括払い
JCB 一括払い
AMEX 一括払い

備考

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

 

銀行振込

振込先

銀行名 三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
支店名 武蔵浦和支店(ムサシウラワシテン)
口座種類 普通
口座番号 0162654
口座名義 株式会社アウテイスタ

備考

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

 

代金引換

業者

日本郵便・佐川急便 業者のご指定はできません。

備考

  • ご注文金額とは別に下記該当金額の代引き手数料を加えた金額を配達員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
9,999円
330円
10,000 29,999円
440円
30,000 99,999円
660円
100,000 300,000円
1,100円

この料金には消費税が含まれています。

代引き業者指定はできません。

 

Apple Pay

 

Google Pay

    配送について

    宅配便

    業者

    日本郵便・佐川急便 業者のご指定はできません。

    備考

    商品発送のタイミング

    前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

    前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

    予約商品について
    発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
    また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
    予約商品は通常商品と同梱発送できません。
    宅配BOXについて
    宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

    送料料金表

    地域 送料
    北海道 北海道 1,320円
    北東北 青森県、岩手県、秋田県 990円
    南東北 宮城県、山形県、福島県 880円
    関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 880円
    信越 新潟県、長野県 880円
    北陸 富山県、石川県、福井県 880円
    東海 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 880円
    関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県  990円
    中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県  1,100円
    四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 1,210円
    北九州 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 1,320円
    南九州 熊本県、宮崎県、鹿児島県 1,320円
    沖縄 沖縄県 1,920円

    この料金には消費税が 含まれています。

    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

     

    大型宅配便

    業者

    佐川急便

    備考

    商品発送のタイミング

    特にご指定がない場合、

    前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

    前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

    予約商品について
    発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
    また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
    予約商品は通常商品と同梱発送できません。
    宅配BOXについて
    宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

    送料料金表

     地域 送料
    北海道 北海道 6,985円
    北東北 青森県、岩手県、秋田県 5,390円
    南東北 宮城県、山形県、福島県 3,795円
    関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 3,795円
    信越 新潟県、長野県 4,895円
    北陸 富山県、石川県、福井県 5,445円
    東海 岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 4,895円
    関西 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県  4,895円
    中国 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県  5,445円
    四国 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 5,445円
    北九州 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 5,940円
    南九州 熊本県、宮崎県、鹿児島県 6,545円
    沖縄 沖縄県 27,000円

    この料金には消費税が 含まれています。

    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

     

    店頭受取

    備考

    店舗にて商品の受け取りをご希望の場合は、配送方法選択時に「店舗受取」をご選択ください。
    ご注文確定後、お渡しの日時を調整させていただきます。

    お引き渡し場所

    SPARCO専門店 アウティスタ
    〒363-0013
    埼玉県桶川市東2-14-8 アウティスタ ショールーム
    TEL:048-711-7077

    送料料金表

    全国一律料金:0円

    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

     

    海外配送について

     

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず 購入履歴からキャンセルすることが可能です。
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
    特注商品や海外取り寄せ商品については、キャンセルはできませんので予めご了承ください。 商品発送後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしかねます。

     

    当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

    お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。


    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    発送後の商品につきましては原則返品返金はお受けいたしかねます。
    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応する場合がございます。
    その際は、お会計金額よりキャンセル事務手数料を差し引いた金額となりますので、予めご了承くださいませ。 お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返金はお受け出来ません。
    返品商品の確認後のご返金となりますのでご了承下さい。
    また、SALE品や特価商品、海外取り寄せ商品の返品・交換は承っておりません。

    対応可能期間

    商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    お会計金額からキャンセル事務手数料を差し引いた金額

    返品送料

    お客様負担

    備考

    • 返送いただいた商品を確認してからのご返金となります。
    • お会計金額からキャンセル事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
    また、SALE品や特価商品、海外取り寄せ商品の返品・交換は承っておりません。

    対応可能期間

    商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    到着後、汚れや使用跡など当店が再販不可と判断した場合や、別途特注商品や海外取り寄せ商品については、返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 返送いただいた商品の確認後、代替品をお送りします。


    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 状況を詳しく確認させていただき対応させていただきます。

    対応可能期間

    商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    不具合状況を電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金または交換等ご案内いたします。


    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 状況を詳しく確認させていただき対応させていただきます。

    対応可能期間

    商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    048-711-7077

    お問い合わせフォーム

    こちらのフォームより店舗にお問い合わせください。


    返送先

    郵便番号・住所

    363-0013
    埼玉県桶川市東2-14-8

    電話番号

    048-711-7077

    FAX番号

    048-711-7076


    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    1度ご使用になった商品や、お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
    また、SALE品や特価商品、海外取り寄せ商品の返品・交換は承っておりません。